1. Introdução
A CotaFácil Prudente Soluções Financeiras ("nós", "nosso"), sediada em Presidente Prudente, SP, respeita a sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Tratamento de Dados Pessoais
Coletamos os seguintes dados quando você preenche nossos formulários de simulação:
- Nome completo: para identificação e atendimento personalizado.
- WhatsApp/telefone: para retorno comercial e envio de propostas.
- CPF: para consulta de elegibilidade junto às instituições financeiras parceiras.
- Serviço de interesse: para direcionar a melhor solução de crédito ou seguro.
- Dados de navegação: cookies e endereço IP para melhoria da experiência.
Finalidade: seus dados são usados exclusivamente para análise de crédito, contato comercial e cumprimento de obrigações legais e regulatórias (Resolução BCB nº 4.935).
Compartilhamento: compartilhamos suas informações apenas com instituições financeiras parceiras necessárias para a contratação dos serviços solicitados, sob acordos de confidencialidade.
3. Consentimento LGPD
Ao marcar a caixa de consentimento em nossos formulários, você autoriza expressamente o tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades descritas nesta Política, conforme exigido pelo art. 7º, I, da LGPD.
Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD):
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso, correção, anonimização ou eliminação dos dados;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento a qualquer momento;
- Informação sobre o compartilhamento com terceiros.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@cotafacilprudente.com.br.
4. Direitos do Titular e Canal de Atendimento
Em conformidade com o art. 18 da LGPD e demais dispositivos legais, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso
Direito de confirmar se tratamos seus dados e de solicitar cópia integral das informações em nosso poder.
Correção
Direito de solicitar a atualização, correção ou complementação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou Eliminação
Direito de pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade
Direito de solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, respeitados os segredos comercial e industrial.
Revogação do Consentimento
Direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, de forma fácil e gratuita, mediante manifestação expressa.
Informação sobre Compartilhamento
Direito de ser informado sobre quais entidades públicas e privadas tiveram acesso aos seus dados e com quem foram compartilhados.
Como exercer seus direitos
Você pode exercer qualquer um dos direitos acima de forma simples e gratuita. Recomendamos os seguintes canais:
- E-mail institucional: envie sua solicitação para contato@cotafacilprudente.com.br com o assunto "Solicitação LGPD — [seu nome completo]".
- WhatsApp: entre em contato pelo canal de atendimento disponível no site para solicitações relacionadas a dados pessoais.
- Presencial: em Presidente Prudente, SP, mediante agendamento prévio.
Prazos de resposta
Comprometemo-nos a:
- Acknowledgment (reconhecimento): em até 15 (quinze) dias úteis, confirmaremos o recebimento da sua solicitação.
- Resposta completa: em até 30 (trinta) dias a partir do recebimento, forneceremos a resposta final, salvo prorrogação justificada por mais 30 dias, conforme art. 19, § 1º da LGPD.
- Urgência: solicitações de acesso imediato ou revogação de consentimento para comunicações de marketing serão processadas em até 5 dias úteis.
Importante: para sua segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade (documento oficial com foto) antes de atender à solicitação. Isso garante que seus dados não sejam repassados a terceiros de forma indevida.
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, incluindo criptografia SSL, controle de acesso, registros de auditoria e armazenamento em ambiente seguro. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais.
Termos de Uso
7.1. Aceitação
Ao acessar e utilizar a CotaFácil Prudente, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, recomendamos que não utilize o site.
7.2. Natureza do Serviço
Atuamos como correspondente bancário, intermediando a contratação de produtos financeiros entre o cliente e instituições financeiras parceiras, em conformidade com a Resolução BCB nº 4.935. Não somos uma instituição financeira e não concedemos crédito diretamente.
7.3. Responsabilidades do Usuário
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
- Não utilizar o site para finalidades ilícitas;
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
- Respeitar os direitos de propriedade intelectual do conteúdo publicado.
7.4. Limitação de Responsabilidade
As condições finais de cada produto financeiro (taxas, prazos, valores aprovados) são definidas exclusivamente pelas instituições financeiras parceiras, mediante análise de crédito. As simulações apresentadas têm caráter informativo e não vinculam contratação.
7.5. Página de Franqueado Independente
Este site é operado por um franqueado autorizado e não representa diretamente a marca matriz. Cada franqueado é responsável pelo atendimento prestado em sua unidade.
7.6. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias.
Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas ao tratamento de dados pessoais, contate nosso Encarregado pelo e-mail contato@cotafacilprudente.com.br.